Web chat-linja

Chat kollu tal-messaġġi fil-pront-sistema

Chat differenti mill-forum (u l-oħra tal-kanali tal-komunikazzjoni) fil-korrispondenza li sseħħ fil-ħin realiId-disponibbiltà ta'konsulent online fuq is-sit elettroniku fuq l-internet, itejjeb il-proċess ta'implimentazzjoni. Dan huwa minħabba li kwalunkwe sit elettroniku li joffru l-prodotti u s-servizzi għandu jkun fuq l-internet chat tas-servizz. Minħabba li huwa addizzjonali tal-kanali tal-komunikazzjoni mal-klijenti u l-klijenti fuq il-post. SIGRIET: chat fuq is-sit Tiegħek (u timmonitorja l-effettività tal-klijent kuntatti) juża l -"web chat"is-sistema, li (ttestjati.) jistgħu jżidu is-sit tal-konverżjoni u jsaħħu l-lealtà tal-klijent (dan huwa speċjalment importanti fi żminijiet ta'kriżi).

Kulma għandek tagħmel hu li jitolbu dan l-utent

Iżda ħafna drabi-sit tal-sidien huma xettiċi dwar l-preżenza tal-chat fuq l-internet u l-jikkunsidraw li dan huwa mod effettiv biex jinġibdu l-konsumaturi u jżidu l-lealtà tagħhom. Dawn huma xi tipiku-oġġezzjonijiet għall-użu fuq l-internet konsulenti:"fl-industrija tagħna, dan il-kanal ma taħdimx","il-maniġers m'għandix ħin biex jirrispondu fil-chat","pop-UPS fuq is-sit huma biss tedjanti","jekk il-klijent verament trid jixtru, ċempel fuq it-telefon."U issa dan il-leġġenda dwar il-kanal ta'komunikazzjoni: biss in-numri. Ejja nħarsu lejn l-istatistika, per eżempju, websajts tal-kumpaniji dwar il-proprjetà immobbli-suq. Aċċess għall-kanal tal-istatistika: il-medja Totali ta'l-istatistika fil-websajt ta'l-aċċess tas-suq jirrelataw għal telefonati deħlin, mimlija forom, u l-chat l-ipproċessar. L-istatistika dwar il-proprjetà immobbli-suq, per eżempju, il-każ tal-Aġenzija tal-proprjetà immobbli: telefonati deħlin minn fuq l-internet konsulent fuq. sejħa lura l-ilmenti kif jidher li jkun l -"punt tat-tluq tal-komunikazzjoni"fil-chat. Fuq l-internet chat mhuwiex biss mod tajjeb biex tikseb il-każijiet ("potenzjali"klijenti li wrew-tkabbir kummerċjali, l-interess ġew offruti), iżda wkoll l-kbira mod biex jiżdied l-għadd tal-kontenut tal-placements fuq is-sit. Iżda jipproċedu bil-kawtela u d-diskrezzjoni, biss għall-leali-utenti. l-awto-istedina fis-sistema chat, hekk li l-utent awtomatikament se tirċievi stedina biex djalogu mal-Direttur, u juri wkoll messaġġ ta'merħba.l-awto-istedina iżid il-konverżjonijiet jekk inti korretta tagħhom regolari okkorrenza: Jikkomponu l-test u tar-reviżjoni tad-disinn.